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Detlev Poettgen

 

Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

 7 November 2013 16:24:41
Es scheint nach dem Update auf Traveler 9.0.1 ein akutes Problem zu geben, auf das ich aufmerksam machen möchte.

Nach dem Update auf IBM Notes Traveler 9.0.1 können zum Teil keine neuen Traveler Benutzer mehr eingerichtet werden. Vorhandene Benutzer, die bereits Traveler benutzen sind hiervon nicht betroffen.

Obwohl die betroffenen User in allen Zugriffsberechtigungsgruppen des Traveler Servers eingetragen sind, ein valides Personendokument haben und sich mit dem Notes-Benutzer und Internet-Kennwort am Traveler-Server anmelden können, erscheint beim Zugriff auf die Traveler URL folgende Meldung:

Der IBM Notes Traveler-Server kann Ihre Benutzer-ID CN=Frank Test/O=org nicht in eine Maildatenbank auflösen.



Auf der Konsole des Traveler Servers gibt der Befehl:

tell traveler user CN=Frank Test/O=org

Command 'user Frank Test' failed because the user Frank Test does not have IBM Notes Traveler access rights.


Dies deutet auf ein Berechtigungsproblem hin, obwohl der Benutzer in der Traveler Access Gruppe eingetragen ist.
Selbst ein Restart des Servers bringt teilweise keine Besserung.

Mich hat heute ein Kunde auf das Problem angesprochen und ich kann dies in unser Umgebung reproduzieren.
Wir haben hierzu einen PMR aufgemacht und das erste Feedback war:

... We have had several customers reporting this problem now since the upgrade to 9.0.1,  ...

Daher würde ich, bis dies Problem gelöst bzw. geklärt ist, empfehlen vorerst kein weiteres Update auf Traveler 9.0.1 zu machen.

Sobald wir Feedback erhalten haben, werde ich an dieser Stelle hierrüber informieren.

Update - 08.11.2013:


Mit IBM Notes Traveler 9.0.1 scheint die IBM die Validierung der Benutzerberechtigungen bei der Initialisierung der Traveler-User-Session erweitert bzw. geändert zu haben.
Dies führte nach dem Update auf 9.0.1 zu dem obigen Verhalten.

Ursache in dem konkreten Fall war, das auf den Mail-Datenbanken der betroffenen Benutzer die Unread-Mark-Synchronisierung deaktiviert war. Diese muss aber aktiviert sein, was natürlich schon immer eine Grundvoraussetzung war, um Traveler zu verwenden.
Allerdings konnten unter Traveler kleiner 9.0.1 Geräte noch konfiguriert werden. Natürlich wurden die Ungelesen-Markierungen dann nicht synchronisiert. Aber man erhielt nicht obige Fehlermeldungen.

Nach Aktivierung der Ungelesen-Markierungen, wie in diesem Screenshot, konnten die User auch wieder Traveler 9.0.1 verwenden.

Image:Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Somit sollte dies bei neuen Traveler Usern im Vorfeld geprüft werden und am besten die Checklisten um diesen Punkt erweitert werden.

Alternativ kann auch hier der folgende Notes.ini Eintrag für Abhilfe sorgen:

NTS_BACKENDMANAGER_SET_UNREAD_REPLICATION=true

Unschön ist, das die Fehlermeldungen mehr als in die Irre führend ist, denn es handelt sich nicht um ein Berechtigungsproblem.

Somit erst einmal an dieser Stelle:  Entwarnung und viel Spaß mit Traveler 9.0.1

Update: Fixed in IBM Notes Traveler 9.0.1 IF1

Kommentare

1Daniel  20.11.2013 14:58:05  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Hallo Herr Poettgen,

ich habe den Fehler hier auf einem frisch installiertem 9.0.1, die Replizierung der unread marks ist aber aktiviert.

??

MfG

2Josi  22.11.2013 13:27:57  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

same here.

Fehler hier auf frisch installiertem 9.0.1, die Replizierung der unread marks ist aber aktiviert.

3Andreas Preiß  22.11.2013 19:45:34  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Das Fix ist augenblicklich nicht mehr in der Fixcentral zu erhalten.

4Oliver Regelmann  05.12.2013 17:50:19  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Der selbe Fehler kann auftreten, wenn der User zum Zeitpunkt der Einrichtung seine Quota überschritten hat. Traveler 9.0.1 IF1.

Man sieht das dann auch in der NTSActivity_*.log.

5Frank Gierse  15.01.2014 17:36:13  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Das mit der Quota hat bei uns geholfen, der User war deutlich drüber.

Danke

6Manuel  22.01.2014 13:12:56  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Bei mir hilft auch das zwischenzeitlich erschienene IF2 nicht. Das Problem bleibt und kein Workaround funktioniert.

Gibt es zu diesem Problem Neuigkeiten?

7Detlev Poettgen  23.01.2014 20:23:03  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Nein, leider nicht wirklich.

Ist einer meiner Topics, um dies mit dem Traveler Team direkt auf der Connect zu besprechen.

8Christian Majewski  24.01.2014 08:39:21  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Wir hatten dieses Problem bei einem Gerät nach dem Update auf Traveler 9.0.1.

"Keine ungelesen Markierungen verwalten" war in der Mail-DB nicht aktiviert.

Bei uns hat das Entfernen des Geräteprofils in der Traveler-DB geholfen.

9Martin G  27.01.2014 14:30:05  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Wir haben derzeit zwei Problemuser, wo alle bisherigen Tipps hier nicht geholfen haben. Mal schauen, was IBM via PMR an Lösungen anzubieten hat.

10Onkel Hutt  07.05.2014 16:25:27  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Danke !!!! Die Quota wars bei uns.

Soll die notes.ini Zeile auf den traveler oder homemailserver ?

11Detlev Poettgen  07.05.2014 20:05:22  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Der INI-Eintrag muß auf dem Traveler Server eingetragen werden.

12Mpe  09.05.2014 00:58:00  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Gibt es zu diesem Problem schon eine Lösung ?

Wir treten auf der Stelle ... Traveler 9.0.1 IF4 auf Domino 9.0.1 FP1 ... mit Mailserver 8.5.3 FP6 ...

Bei 2 von 10 Usern wird nicht synchronisiert.

Traveler Neustart bewirkt sofortige Sync. aber danach wieder Ende.

Aber die User können vom Gerät senden ( IPhone 5 ) und die Mail erscheint als gesendet in der Mail DB ..... alles kurios ....

Grüße

13Detlev Poettgen  09.05.2014 20:15:34  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Das geschilderte Verhalten hat eine andere Ursache.

Bitte einmal mit mir direkt Kontakt aufnehmen.

Kontaktdaten siehe: http://www.netzgoetter.net/internet/blogs/netzgoetter.nsf/dx/kontakt.htm

14Mpe  17.05.2014 23:38:44  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

"Das geschilderte Verhalten hat eine andere Ursache"

die Ursache liegt in unserem Fall an Umlauten im UserProfil und Mail DB ...

Selbst nach Umbenennung hatte Traveler noch

Bezug auf den "alten" Account ....

Neustart des Mailservers war notwendig, danach funktionierte der umbenannte Account sofort.

Manchmal ganz einfach und doch kann man Stunden mit Fehlersuche verbringen .....

15Detlev Poettgen  18.05.2014 13:40:16  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Der folgende INI-Eintrag kann proaktiv gesetzt werden:

NTS_MIN_BUILD_NUM_CHANGED_DB=1000

  Notwendig, wenn Mail-DB’s mit Umlauten im Dateinamen verwendet werden

16H. A.  30.06.2014 13:59:57  Warnung vor Update auf Traveler 9.0.1 - Update - Entwarnung

Nichts hat geholfen.

Dann ein Vergleich der Mail-ACL verschiedener Benutzer...

... der Benutzer muss in der Mail-ACL das Recht haben "LotusScript/Java-Agenten erstellen", dann gibt es auch kein Zugriffsproblem mehr.